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Término de Adhesión General

Traducción de cortesía. Esta es una traducción de cortesía de la versión original en portugués. En caso de cualquier divergencia, prevalecerá la versión en portugués para todos los efectos legales.
Versión 1.0 ·
Sobre este documento. Este Término de Adhesión es una versión simplificada para lectura rápida — destaca los puntos centrales de la relación entre usted y Rollin Host. No reemplaza los Términos de Servicio ni las demás políticas listadas en la sección 5, que siguen siendo el documento contractual completo y vinculante.

1. Objeto del término

Este Término formaliza, en lenguaje claro, la relación contractual entre el Cliente y Rollin Serviços Digitais e Tecnologia LTDA, CNPJ 64.204.851/0001-39 ("Rollin Host"), para la prestación de servicios de alojamiento web, servidores virtuales (VPS), servidores dedicados, correo corporativo, registro/gestión de dominios, certificados SSL y demás productos publicados en rollinhost.com.br.

2. Partes contratantes

Contratada: Rollin Serviços Digitais e Tecnologia LTDA, sociedad limitada inscrita en el CNPJ 64.204.851/0001-39, con sede en Campinas — SP, Brasil.

Contratante (Cliente): persona física o jurídica que se registra en el panel de Rollin Host y/o contrata cualquier servicio, mediante aceptación electrónica de las condiciones aquí previstas y de los demás documentos contractuales.

3. Manifestación de aceptación

La aceptación se manifiesta de forma inequívoca mediante una de las siguientes acciones:

  • Creación de cuenta en el panel painel.rollinhost.com.br con marcación de la casilla de aceptación de los términos;
  • Contratación de cualquier servicio, pago o gratuito;
  • Pago de factura emitida por Rollin Host;
  • Uso efectivo de la infraestructura.

El registro de la aceptación se mantiene en los sistemas de Rollin Host (registros de IP, timestamp y versión de los documentos vigentes), constituyendo prueba en los términos de la legislación brasileña aplicable.

4. Capacidad civil

Al aceptar este Término, el Cliente declara:

  • Ser mayor de 18 años o estar emancipado conforme a la ley civil;
  • Poseer plena capacidad civil y poderes para contratar;
  • En caso de persona jurídica, contar con representación legal debidamente constituida y poderes para celebrar este contrato;
  • Que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.

5. Documentos contractuales aplicables

Al aceptar este Término, el Cliente declara conocer y aceptar íntegramente los siguientes documentos, que integran el contrato celebrado y pueden consultarse en cualquier momento en la central de contratos:

6. Compromisos de Rollin Host

Al prestar los servicios contratados, Rollin Host se compromete a:

  • Mantener la infraestructura disponible conforme a los indicadores publicados en la SLA Transparente;
  • Tratar los datos personales conforme a la LGPD y a la Política de Privacidad;
  • Comunicar con claridad los cambios materiales en los contratos con una antelación mínima de 30 días;
  • Ofrecer soporte técnico en los canales y horarios publicados;
  • Emitir facturas (NF-e) conforme a la legislación tributaria aplicable;
  • Aplicar la garantía incondicional de 30 días para la primera contratación, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño.

7. Obligaciones del Cliente

  • Mantener los datos de registro actualizados (correo electrónico, identificación fiscal, dirección, medios de pago);
  • Pagar las facturas en sus vencimientos;
  • No utilizar los servicios para finalidades prohibidas por la AUP o por la Política Anti-Spam;
  • Mantener copias propias de sus datos, conforme a la Política de Backup, sección 9;
  • Mantener contraseñas y credenciales de acceso en confidencialidad;
  • Cooperar con investigaciones ante denuncias de abuso debidamente fundamentadas.

8. Pago y cancelación

Los medios y ciclos de pago, reglas de mora, renovación automática y cancelación están detallados en la Política de Facturación y NF-e y en la Política de Renovación Automática. En síntesis:

  • Cobro anticipado por ciclo, con NF-e emitida tras la confirmación del pago;
  • Renovación automática habilitada por defecto para medios de cobro recurrente, con alertas a 60/30/15/7 días del vencimiento y derecho a desactivarla en cualquier momento;
  • Cancelación sin penalización, en cualquier momento, con efectos para el ciclo siguiente;
  • Los pagos vencidos generan suspensión a partir del día D+8 y rescisión a partir de D+16, con pérdida de los datos.

9. Garantía de 30 días

Rollin Host ofrece una garantía incondicional de 30 (treinta) días para la primera contratación de cualquier servicio de alojamiento o VPS, contados a partir de la activación. Si dentro de ese plazo el Cliente no quedara satisfecho por cualquier motivo, puede solicitar el reembolso íntegro, conforme a las reglas detalladas en la Política de Reembolso (incluidas las exclusiones — dominios, SSL pago, licencias de terceros no reembolsables).

10. Limitación de responsabilidad

Rollin Host realiza esfuerzos diligentes para la continuidad de los servicios dentro de los parámetros del SLA. No responde, en el límite máximo permitido por la legislación aplicable, por:

  • Caso fortuito o fuerza mayor (art. 393 del Código Civil brasileño);
  • Actos u omisiones del propio Cliente, terceros no controlados por Rollin Host o agentes externos (ataques DDoS a gran escala, indisponibilidad de proveedores de tránsito, etc.);
  • Lucro cesante o daños indirectos imprevisibles;
  • Pérdida de datos cuando el Cliente no haya mantenido copias propias, conforme a las políticas vigentes.

En cualquier caso, la eventual indemnización se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que genere la responsabilidad, salvo en los casos en que la ley prohíba dicha limitación.

11. Ley aplicable y fuero

Este contrato se rige por la legislación brasileña, en especial por el Código Civil, el Código de Defensa del Consumidor (cuando corresponda), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos — LGPD (Ley 13.709/2018).

Se elige el fuero de la Comarca de Campinas — SP, Brasil para resolver cualquier controversia derivada de este contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero por privilegiado que sea — salvo el derecho del consumidor persona física de iniciar la acción en el fuero de su domicilio (CDC, art. 101, I).

12. En caso de duda

Al aceptar este Término, el Cliente declara que ha leído, comprendido y acepta los documentos contractuales aplicables en su totalidad.