Dentro de las políticas de Meta
Operación 100% por la Cloud API oficial. Es el único camino de automatización que la propia Meta provee y soporta.
API de WhatsApp · Tech Provider homologado de Meta
La API de WhatsApp de tu empresa, directo de la fuente oficial
Rollin fue homologada como Tech Provider de Meta y opera la API Oficial de WhatsApp Business (Cloud API). Empresa verificada, templates aprobados y Hunter — nuestra plataforma de atención, campañas y API — desde R$ 297/mes (reales brasileños).
- Tech Provider de Meta
- Empresa verificada en Meta
- Templates aprobados
- Soporte humano en PT/ES
Todo lo que una operación seria de WhatsApp necesita
Sin código QR, sin ingeniería inversa, sin depender de una brecha que puede cerrarse mañana. La API Oficial es el camino que Meta mantiene, documenta y escala.
Empresa verificada
Conducimos la verificación de tu negocio en el Business Manager de Meta — nombre de exhibición aprobado y más límite de conversaciones.
Campañas con templates aprobados
Mensajes de marketing, utilidad y autenticación aprobados por Meta — envío a escala de la forma permitida.
Atención en equipo
Hunter pone varios agentes en el mismo número, con bandeja de entrada unificada, contactos e historial.
Automatizaciones e integraciones
Respuestas automáticas, flujos e integración con n8n, CRM y tu sistema.
Modo API para desarrolladores
Endpoints REST + webhooks sobre la API Oficial para construir lo que quieras encima.
De la atención manual a la automatización — elige el escalón
Todos los planes corren sobre la API Oficial de Meta, con implantación conducida por nuestro equipo. En el primer pago abonas la implantación más la mensualidad; a partir del segundo mes, solo la mensualidad.
Start
Atender, manualmente
R$297/mes
+ R$ 497 de implantación (pago único)
1º pago: R$ 794
Para quien quiere salir del WhatsApp común y tener número oficial verificado, atendiendo conversación por conversación.
- 1 número oficial · 2 usuarios
- Inbox de atención: media, notas internas e historial completo del contacto
- Ventana de 24 horas visible en pantalla, con acuse de entrega y lectura
- Creación de tus propios templates (envío uno a uno, dentro de la conversación)
- Perfil del negocio, atajos de conversación (ice breakers) y código QR
- Panel de consumo y costos de Meta
- Alertas de Meta: caída de calidad del número y reclasificación de template
- Implantación: conexión del número y 1 hora de entrenamiento
- Soporte por correo en horario comercial
No incluye: envío masivo, listas, campañas, etiquetas, departamentos, formularios, API ni agente.
Contratar StartPro
Atender y disparar en masa
R$597/mes
+ R$ 997 de implantación (pago único)
1º pago: R$ 1.594
Para quien necesita hablar con toda la base, no solo responder.
Todo lo del Start, y además:
- Gestión de listas: importación, segmentación y mantenimiento de la base
- Campañas masivas hasta 10 mil destinatarios/mes, con agendamiento
- 5 usuarios (extras a R$ 97/mes cada uno)
- Etiquetas, departamentos, fila, transferencia y presencia en vivo
- Formularios dentro de la conversación (Flows)
- Templates avanzados: carrusel, cupón y oferta con cuenta regresiva
- Templates gestionados: los creamos, revisamos la categoría y acompañamos la aprobación
- API para desarrolladores
- IA de apoyo: resumen de la conversación, sentimiento e intención
- Implantación: verificación de la empresa conducida, 10 templates, 2 horas de entrenamiento
- Soporte prioritario en WhatsApp y revisión mensual de la calidad del número
Scale
Automatizar la atención
R$1.197/mes
+ R$ 997 de implantación (pago único)
1º pago: R$ 2.194
Para operación con volumen que necesita atención automática y más de un número.
Todo lo del Pro, y además:
- Agente de atención: cuando el cliente escribe, responde las dudas comunes a partir de la base de conocimiento cargada
- Límites configurables: horario de actuación, tope de respuestas por conversación y temas que siempre van al equipo
- Entrenamiento del agente con tu base, hecho por nuestro equipo
- Pagos en la conversación: Pix, boleto y enlace (usando tu medio de pago)
- Hasta 3 números · 15 usuarios
- Gerente de cuenta dedicado y SLA prioritario
- Campañas hasta 50 mil destinatarios/mes
- Templates ilimitados, creados y aprobados por nosotros
- Integración con ERP o CRM acompañada por nuestro equipo
Modo API
La infraestructura, sin la interfaz
R$297/mes por número
+ R$ 1.497 de implantación (pago único)
1º pago: R$ 1.794
Para quien ya tiene CRM o sistema propio y no quiere cambiar de herramienta: mantienes tu sistema, nosotros somos la infraestructura homologada por debajo.
- API de envío REST autenticada por clave
- Webhooks firmados con HMAC-SHA256, para que valides el origen
- Evento bruto guardado antes del reenvío: si tu sistema cae, nada se pierde
- Cola con garantía de entrega, reintento automático y reprocesamiento
- Gestión de templates con aprobación en Meta conducida por nosotros
- Compliance de Meta gestionado por Rollin
- Panel de consumo y costos + alertas de calidad del número
- Implantación: verificación de la empresa en Meta, conexión del primer número, clave de API, webhook firmado configurado, hasta 5 templates aprobados y hasta 4 horas de acompañamiento técnico de la integración
- Números extras en la misma cuenta entran sin costo de implantación
No incluye inbox, campañas, formularios ni agente — todo eso ocurre en tu sistema. El mismo número también puede operar en modo híbrido (inbox + reenvío) durante una migración.
Contratar Modo APIContrato anual con renovación automática. La implantación es un pago único, cobrado junto con la primera mensualidad — no financiamos. El consumo por mensaje lo cobra Meta directo en tu cuenta, a su costo real: Rollin no revende mensajes ni aplica margen.
¿Prefieres gestionar tu propia API de WhatsApp?
APIs self-hosted como Evolution API y WAHA son software open-source que instalas en tu propio servidor y administras por tu cuenta, bajo los términos de uso de WhatsApp. En Rollin entran como aplicaciones del catálogo — nosotros proveemos la infraestructura; la operación es tuya.
Evolution API
API open-source de WhatsApp. Instálala en un servidor Rollin y conéctala a tus automatizaciones.
Ver cómo instalarWAHA
API HTTP de WhatsApp open-source, ligera y directa, para correr en tu servidor.
Ver cómo instalarAutomatización Gestionada
n8n gestionado desde R$ 19,90/mes; los planes mayores incluyen Evolution API y Chatwoot.
Ver cómo instalarPreguntas frecuentes
¿Esta es la API Oficial de WhatsApp?
Sí. Esta página trata de la WhatsApp Business Platform (Cloud API), la API oficial de Meta. Rollin fue homologada como Tech Provider de Meta en 2026 y opera la API directamente — con verificación de empresa, templates aprobados y soporte en portugués y español.
¿Qué es Hunter?
Es la plataforma de Rollin construida sobre la API Oficial: bandeja de entrada con varios agentes en el mismo número, contactos, campañas con templates aprobados y el Modo API (REST + webhooks) para integrar con tu sistema. Conoce la plataforma en detalle en agenciarollin.com/whatsapp-api-oficial.
¿Cuánto cuesta?
La plataforma parte de R$ 297/mes (plan Start), con tasa de implantación única desde R$ 497. Además de la mensualidad, Meta cobra por conversación — la tarifa varía por categoría (marketing, utilidad, autenticación; las conversaciones de servicio iniciadas por el cliente son gratuitas en la ventana de 24h). Te ayudamos a estimar el costo total según tu volumen.
¿Qué necesito para activar?
Registro comercial activo, sitio y correo corporativo, un número con DDI dedicado a la API y el Business Manager de Meta (existente o creado en el setup). En el checkout recolectamos esa información y nuestro equipo conduce la configuración y la verificación de la empresa ante Meta.
¿Integra con n8n, CRM y sistema propio?
Sí. El plan Modo API expone endpoints REST y webhooks de la API Oficial — puedes conectarlo a n8n, a tu CRM o a cualquier sistema que haga peticiones HTTP. En los demás planes, Hunter ya trae automatizaciones listas.
¿Puedo usar un número que ya existe?
Se puede migrar un número a la Cloud API, siguiendo los requisitos de Meta (línea empresarial y número fuera de uso activo en la app al momento de la migración). Nuestro equipo conduce el proceso contigo.
¿Mi empresa aparece como verificada?
La verificación de negocio de Meta (Business Verification) es parte de la implantación. Con ella aprobada, tu cuenta opera con nombre de exhibición aprobado, más límite de conversaciones y los beneficios de empresa verificada.
¿Y las APIs no oficiales, como Evolution API y WAHA?
Son software open-source que se conectan a WhatsApp fuera de la API oficial. Puedes instalarlas por tu cuenta en un servidor Rollin, como cualquier aplicación del catálogo — la operación y el cumplimiento de los términos de WhatsApp quedan bajo tu responsabilidad. Para la operación comercial de tu marca, nuestra recomendación es la API Oficial.
¿Cuántos mensajes puedo enviar al principio?
Meta trabaja con franjas que suben por historial, no por solicitud. Un número nuevo empieza en 250 destinatarios por día y sube a 1.000, 10.000 y 100.000 según entregues volumen con calidad. Si hoy envías miles por día, necesitas saberlo antes de firmar.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
La conversación queda abierta 24 horas desde el último mensaje del cliente. Dentro respondes libremente; fuera, solo con template aprobado. Hunter muestra la ventana en pantalla y bloquea el envío antes de intentarlo. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta pasa a cobrar también los mensajes de servicio dentro de la ventana.
¿Qué hace el agente de IA del Scale y qué no hace?
Hace: responde cuando el cliente escribe, usando solo la base de conocimiento cargada, y escala al equipo cuando no sabe. No hace: no inicia conversación, no persigue leads, no confirma pago, cancelación ni excepción, y no actúa fuera de la ventana de 24 horas.
¿Atiende Instagram, Messenger o llamadas de voz?
Todavía no. Nuestra aprobación con Meta cubre solo WhatsApp — Instagram Direct y Messenger exigirían una nueva submisión. La llamada de voz depende de franja de 10 mil/día e infraestructura telefónica, y el video no existe en la API de Meta.
¿Y el opt-out de quien pide salir?
Es definitivo y vale en todos los planes. Se respeta automáticamente en campañas y por el agente — incluso cuando la persona usa el botón del propio WhatsApp, sin escribir nada.
¿Dónde contrato?
Los planes se contratan directo en la tienda del panel de Rollin — cada card de plan de arriba lleva al carrito. Tras el pago, recibes el correo de activación y nuestro equipo inicia la implantación. Para una propuesta a medida, usa también la cotización personalizada.
Lleva tu WhatsApp a la API Oficial
Planes desde R$ 297/mes, con implantación conducida por nuestro equipo. Tech Provider homologado de Meta.
