Terminos del Programa de Revendedores

Estos Terminos regulan la relacion entre Rollin Servicos Digitais e Tecnologia LTDA, CNPJ 64.204.851/0001-39 ("Rollin Host"), y el cliente que se adhiere al Programa de Revendedores ("Revendedor") para comercializar, bajo marca propia, servicios de hospedaje, VPS y correlatos a sus propios clientes finales ("Cliente Final"), en modalidad white-label.

Estos Terminos forman parte de los Terminos de Servicio, la Politica de Uso Aceptable, la Politica Antispam, la Politica de Respaldo y demas documentos del centro de contratos.

• Programa de Revendedores: modalidad de asociacion comercial que otorga al Revendedor un descuento del 20% sobre el precio de lista en todo el catalogo de Rollin Host, sin restriccion de productos.
• Revendedor: persona fisica o juridica que se adhirio al Programa de Revendedores mediante la aceptacion de estos Terminos y esta registrada en /seja-revendedor.
• Cliente Final: persona fisica o juridica que adquiere el servicio directamente del Revendedor.
• White-label: comercializacion de los servicios sin identificacion de Rollin Host como proveedor de infraestructura subyacente, bajo la marca propia del Revendedor.
• Panel WHM: panel de administracion del servidor compartido de reventa, cuando aplica al producto contratado.

El Revendedor actua en nombre propio y por su propia cuenta frente a sus Clientes Finales, sin ningun vinculo de representacion, distribucion autorizada, mandato o franquicia respecto a Rollin Host. Rollin Host es proveedora de infraestructura subyacente, sin relacion contractual directa con el Cliente Final, salvo en los casos en que la ley expresamente establezca dicho vinculo (por ejemplo, denuncia fundada de abuso, infracciones penales, requerimiento judicial).

El Revendedor no puede presentarse como "socio oficial", "representante" o "filial" de Rollin Host, salvo que exista un acuerdo escrito especifico para tal efecto.

Rollin Host pone a disposicion del Revendedor:

• Panel WHM para la gestion de cuentas de los Clientes Finales (cuando aplique);
• Servidores DNS personalizados en formato ns1.dominioderevendedor, bajo la configuracion realizada por el Revendedor;
• Posibilidad de ocultar la identidad de Rollin Host en los encabezados visibles de los servicios que admitan dicha configuracion.

El white-label no exime al Revendedor de informar al Cliente Final, cuando sea consultado, la existencia de infraestructura subyacente; tampoco autoriza el uso de la marca, el dominio o las direcciones de correo de Rollin Host como si fueran propios del Revendedor.

Al adherirse al Programa de Revendedores, el Revendedor obtiene:

• 20% de descuento sobre el precio publico de lista en todo el catalogo de Rollin Host — hospedaje compartido, VPS, correo corporativo, registro de dominios, certificados SSL y demas productos;
• Acceso prioritario a un canal de atencion dedicado a revendedores;
• Material de apoyo comercial y tecnico disponible en el area de socios.

El descuento se aplica a las facturas emitidas mientras el Revendedor se encuentre al dia en sus pagos y en conformidad con estos Terminos. Rollin Host se reserva el derecho de revisar los porcentajes con un aviso previo de 30 dias, garantizando el precio contratado hasta el fin del ciclo vigente.

Para adherirse o consultar las condiciones actuales del programa, visite /seja-revendedor.

Cada producto contratado por el Revendedor tiene limites de espacio en disco, trafico, numero de cuentas, consumo de CPU/RAM/I/O y demas recursos, segun el plan adquirido y los parametros visibles en el panel.

Los excedentes pueden implicar:

• Cobro por trafico o recursos adicionales, segun la tarifa vigente;
• Limitacion automatica (throttling) para preservar la estabilidad de los demas clientes en el mismo servidor;
• Sugerencia de migracion a un plan superior o VPS dedicada en casos de uso recurrente por encima del plan contratado.

La relacion financiera de Rollin Host es exclusivamente con el Revendedor. Los Clientes Finales pagan directamente al Revendedor, segun las condiciones que este defina. El Revendedor es responsable de:

• Definir precios, ciclos y formas de pago para sus Clientes Finales;
• Emitir comprobantes fiscales a los Clientes Finales conforme a la legislacion aplicable (la factura de Rollin Host se emite al Revendedor);
• Asumir contracargos, morosidad y costos operativos ante sus Clientes Finales.

La mora del Revendedor con Rollin Host se rige por la Politica de Facturacion y puede resultar en la suspension del acceso, con impacto directo sobre los Clientes Finales hospedados. El Revendedor debe mantener sus pagos al dia de forma permanente.

El soporte tecnico de Rollin Host se presta directamente al Revendedor y no a los Clientes Finales. El Revendedor es responsable del soporte de primer nivel para sus Clientes Finales.

Cuando el problema requiera intervencion a nivel de servidor, infraestructura, red o respaldo, el Revendedor debe abrir un ticket en el panel con la descripcion tecnica del incidente. En casos de urgencia relacionados con abuso o seguridad, existen canales especificos previstos en la Politica de Uso Aceptable.

9.1 De Rollin Host

• Mantener la infraestructura disponible conforme al SLA Transparente;
• Realizar respaldos conforme a la Politica de Respaldo;
• Cooperar oportunamente con las solicitudes tecnicas razonables del Revendedor;
• Tratar los datos bajo su control conforme a la Politica de Privacidad y el DPA.

9.2 Del Revendedor

• Conocer y garantizar que sus Clientes Finales cumplan la Politica de Uso Aceptable, la Politica Antispam y demas politicas de Rollin Host;
• Atender las denuncias de abuso remitidas por Rollin Host en un plazo agil (por defecto, 24 horas desde la notificacion) — asume responsabilidad solidaria por el contenido de sus Clientes Finales cuando incumpla estas obligaciones;
• Mantener copias propias de los datos criticos de sus Clientes Finales;
• Actuar como Responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales, con Rollin Host como Subencargada;
• Mantener un contacto tecnico responsable y de facil localizacion para incidentes;
• No comercializar productos de Rollin Host con informacion falsa sobre infraestructura, SLA o recursos.

El Revendedor es el punto de contacto unico de Rollin Host para las denuncias de abuso relacionadas con Clientes Finales. Ante una denuncia fundada, el Revendedor debe:

• Investigar el caso de inmediato, con el apoyo de los registros y herramientas disponibles;
• Aplicar las medidas pertinentes (notificacion, eliminacion de contenido, suspension de la cuenta del Cliente Final);
• Cooperar con Rollin Host en las acciones exigidas por las autoridades.

La falta de cooperacion del Revendedor ante denuncias confirmadas de phishing, malware, contenido ilicito (en especial CSAM), spam masivo y ataques de red puede acarrear la suspension inmediata del Programa de Revendedores, con perjuicio para todos los Clientes Finales hospedados.

En el tratamiento de datos personales de los Clientes Finales y sus usuarios:

• Cliente Final es el Responsable del tratamiento de los datos personales que almacena en su cuenta;
• Revendedor actua como Encargado del tratamiento frente al Cliente Final;
• Rollin Host actua como Subencargada, conforme a las Clausulas Contractuales (DPA).

El Revendedor debe formalizar con sus Clientes Finales un documento equivalente a un DPA, transmitiendo las obligaciones relevantes que Rollin Host le impone al Revendedor.

Los indicadores de disponibilidad, los creditos por incumplimiento y las exclusiones aplicables a los productos del Programa de Revendedores se encuentran en el SLA Transparente. Los SLAs que el Revendedor prometa a sus Clientes Finales son de su exclusiva responsabilidad y deben ser compatibles con el SLA recibido de Rollin Host.

Rollin Host podra suspender o rescindir la participacion en el Programa de Revendedores en caso de:

• Mora prolongada en los pagos;
• Uso reiterado en contravenci on a la Politica de Uso Aceptable, con perjuicio para otros clientes del servidor compartido;
• Alojamiento reincidente de contenido ilicito por parte de un Cliente Final sin que el Revendedor tome medidas oportunas;
• Reincidencia grave en quejas de spam que afecten la reputacion de los servidores.

En casos no urgentes, Rollin Host otorgara un plazo razonable para la regularizacion. En casos graves (CSAM, ataques activos, fraude), la suspension podra ser inmediata.

Rollin Host podra modificar estos Terminos con un aviso previo minimo de 30 dias para cambios materiales. En caso de modificacion del porcentaje de descuento o de limites cuantitativos (espacio, trafico, numero de cuentas), prevalecera la condicion contratada hasta el fin del ciclo vigente.

Estos Terminos se rigen por la ley brasilena. Se designa el juzgado de la Comarca de Campinas — SP como fuero competente para las controversias, sin perjuicio del derecho del consumidor persona fisica a recurrir al juzgado de su domicilio.

• Adherirse al Programa de Revendedores: /seja-revendedor
• Soporte tecnico: painel.rollinhost.com.br
• Comercial: contato@rollinhost.com.br
• Reportar abuso: abuso@rollinhost.com.br
• Consultas contractuales: juridico@rollinhost.com.br