O custo de um agente de IA se divide em duas partes: o custo da inteligência (a API do modelo de linguagem, cobrada por token) e o custo da estrutura para colocar e manter tudo funcionando (servidor, integração com o WhatsApp, desenvolvimento e manutenção). Confundir as duas é o erro mais comum de quem orça um agente.
Parte 1: o custo da IA (tokens)
Todo modelo de linguagem cobra por token — a unidade em que ele processa texto, equivalente a cerca de 0,75 de uma palavra. A cobrança é separada entre tokens de entrada (o seu prompt mais o histórico da conversa) e tokens de saída (a resposta do modelo), sendo a saída normalmente mais cara.
O custo total depende de três coisas: quantas conversas você atende, o tamanho médio de cada conversa e qual modelo você usa. A diferença entre modelos é enorme — um modelo premium pode custar dezenas de vezes mais que um modelo eficiente para a mesma tarefa.
Para estimar o seu caso sem chute, use a calculadora de custo de agente de IA: você informa conversas por dia, tamanho da conversa e o modelo, e ela mostra o gasto mensal só de IA — além de comparar o custo entre os principais modelos.
Parte 2: o custo da estrutura
A IA é só o cérebro. Para um agente realmente funcionar — por exemplo, atendendo no WhatsApp — você ainda precisa de:
- um servidor para hospedar o agente e a base de conhecimento;
- a integração com o WhatsApp (número, API, conexão estável);
- o CRM e os fluxos que orquestram as conversas e escalam para um humano quando preciso;
- desenvolvimento inicial e manutenção contínua quando algo muda.
Esse custo é frequentemente esquecido nos orçamentos — e costuma ser maior que o custo de tokens no começo.
Montar sozinho ou terceirizar?
Montar internamente faz sentido quando você tem o time técnico e tempo de sobra. Para a maioria das empresas, terceirizar a estrutura sai mais barato e muito mais rápido do que contratar, montar e manter tudo por conta própria.
É essa a proposta do Agente de IA no WhatsApp da Rollin: a estrutura completa gerenciada (servidor, CRM, integração, setup e suporte 24/7) por um valor mensal fixo — a partir de R$ 99/mês nos 3 primeiros meses. A inteligência (a API) você continua pagando direto ao provedor, como em qualquer cenário; o que muda é não precisar montar nem manter o resto.
Resumo: orce o agente em duas partes. A IA (tokens) você paga em qualquer lugar — calcule a sua. A estrutura é onde a terceirização compensa para a maioria.
