A API de WhatsApp da sua empresa, direto da fonte oficial

Sim. Esta página trata da WhatsApp Business Platform (Cloud API), a API oficial da Meta. A Rollin foi homologada como Tech Provider da Meta em 2026 e opera a API diretamente — com verificação de empresa, templates aprovados e suporte em português.

É a plataforma da Rollin construída sobre a API Oficial: caixa de entrada com vários atendentes no mesmo número, contatos, campanhas com templates aprovados e o Modo API (REST + webhooks) pra integrar com o seu sistema. Conheça a plataforma em detalhes em agenciarollin.com/whatsapp-api-oficial.

A plataforma parte de R$ 297/mês (plano Start), com taxa de implantação única a partir de R$ 497. Além da mensalidade, a Meta cobra por conversa — a tarifa varia por categoria (marketing, utilidade, autenticação; conversas de atendimento iniciadas pelo cliente são gratuitas na janela de 24h). A gente ajuda a estimar o custo total pelo seu volume.

CNPJ ativo, site e e-mail corporativo, um número com DDI+DDD dedicado à API e o Business Manager da Meta (existente ou criado no setup). No checkout coletamos essas informações e nossa equipe conduz a configuração e a verificação da empresa junto à Meta.

Sim. O plano Modo API expõe endpoints REST e webhooks da API Oficial — dá pra plugar no n8n, no seu CRM ou em qualquer sistema que faça requisição HTTP. Nos demais planos, o Hunter já traz automações prontas.

Dá pra migrar um número pra Cloud API, seguindo os requisitos da Meta (linha empresarial e número fora de uso ativo no aplicativo no momento da migração). Nossa equipe conduz o processo com você.

A verificação de negócio da Meta (Business Verification) faz parte da implantação. Com ela aprovada, sua conta opera com nome de exibição aprovado, mais limite de conversas e os benefícios de empresa verificada.

São softwares open-source que se conectam ao WhatsApp fora da API oficial. Você pode instalá-los por conta própria num servidor Rollin, como qualquer aplicativo do catálogo — a operação e a conformidade com os termos do WhatsApp ficam sob sua responsabilidade. Pra operação comercial da sua marca, nossa recomendação é a API Oficial.

A Meta trabalha com faixas que sobem por histórico, não por pedido. Número novo começa em 250 destinatários por dia e sobe para 1.000, 10.000 e 100.000 conforme você entrega volume com qualidade. Se hoje você dispara milhares por dia, precisa saber disso antes de assinar — a subida leva tempo e depende do comportamento da sua base.

A conversa fica aberta por 24 horas a partir da última mensagem do cliente. Dentro dela você responde livremente; fora dela, só com template aprovado. O Hunter mostra a janela na tela e bloqueia o envio antes de tentar, explicando o motivo. A partir de 1º de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar também as mensagens de serviço dentro da janela, com tarifa equivalente à de utilidade.

Faz: responde quando o cliente escreve, usando só a base de conhecimento cadastrada, e escala para a equipe quando não sabe. Não faz: não inicia conversa, não persegue lead, não confirma pagamento, cancelamento ou exceção, e não age fora da janela de 24 horas. Ele para na hora em que o cliente pede uma pessoa, demonstra insatisfação, um atendente assume, o teto de respostas é atingido ou o assunto está na lista de restritos.

Ainda não. Nossa aprovação junto à Meta cobre apenas WhatsApp — Instagram Direct e Messenger exigiriam nova submissão. Chamada de voz depende de faixa de 10 mil/dia e de infraestrutura de telefonia, e vídeo não existe na API da Meta. Preferimos dizer isso antes da contratação a prometer o que não entregamos.

É definitivo e vale em todos os planos. O pedido é respeitado automaticamente em campanha e pelo agente — inclusive quando a pessoa usa o botão do próprio WhatsApp, sem escrever nada.

Os planos são contratados direto na loja do painel da Rollin — cada card de plano acima já leva pro carrinho. Depois do pagamento, você recebe o e-mail de ativação e nossa equipe inicia a implantação. Pra uma proposta sob medida, use também a cotação personalizada.