Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização em 14 de setembro de 2025
Compromisso com a LGPD
A Rollin Host está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e adota as melhores práticas de segurança para proteger seus dados pessoais em todos os nossos serviços de hospedagem para IA, e-mails corporativos e automação empresarial.
1. Identificação do Controlador de Dados
Razão Social: Rollin Host Ltda.
CNPJ: 41.011.609/0001-43
E-mail do DPO: contato@rollinhost.com.br
Telefone: +55 (19) 3199-2720
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados de Cadastro e Contratação
- Nome completo e CPF/CNPJ
- E-mail de contato
- Telefone e endereço
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
- Informações de acesso aos serviços de hospedagem para IA
2.2 Dados de Uso dos Serviços
- Logs de acesso aos servidores de IA
- Dados de performance e uso de recursos
- Informações de suporte técnico
- Metadados de e-mails corporativos (não o conteúdo)
- Dados de automação e projetos de IA (quando aplicável)
2.3 Dados de Navegação
- Cookies e tecnologias similares
- Endereço IP e localização geográfica
- Informações do dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
3. Finalidades do Tratamento de Dados
3.1 Prestação de Serviços de Hospedagem para IA
- Provisionamento e manutenção de servidores especializados em IA
- Suporte técnico para projetos de machine learning e automação
- Monitoramento de performance e segurança
- Backup e recuperação de dados de IA
3.2 Serviços de E-mail Corporativo
- Fornecimento de e-mails corporativos via PolarisEmail
- Garantia de alta taxa de entregabilidade
- Manutenção do webmail modernizado
- Proteção contra spam e malware
3.3 Outras Finalidades
- Cobrança e faturamento
- Comunicação sobre serviços e atualizações
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria dos serviços de IA e automação
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços de hospedagem para IA e e-mails corporativos
- Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança da infraestrutura
- Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de determinações judiciais e fiscais
- Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Parceiros Tecnológicos
- PolarisEmail: Para prestação de serviços de e-mail corporativo
- Provedores de infraestrutura: Para hospedagem de servidores de IA
- Processadores de pagamento: Para processamento seguro de transações
5.2 Autoridades Competentes
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos, propriedade ou segurança da Rollin Host, nossos usuários ou terceiros.
6. Armazenamento e Medidas de Segurança
6.1 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em data centers internacionais com adequado nível de proteção, sempre em conformidade com a LGPD.
6.2 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento 24/7 de segurança
- Backup automático e redundância
- Certificações de segurança internacionais
6.3 Política de Backup
Backup Padrão:
- Backup semanal automático para servidores compartilhados
- Retenção de 4 semanas
- Backup incremental diário para planos Enterprise
Backup Incremental para Cobertura Total:
- Disponível como serviço adicional
- Proteção contra perda total do servidor ativo
- Recuperação rápida em caso de falhas
- Retenção personalizada conforme necessidade
7. Período de Retenção
- Dados de cadastro: Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigações fiscais)
- Logs de acesso: 12 meses (segurança e auditoria)
- Dados de suporte: 3 anos após resolução
- E-mails corporativos: Conforme política de retenção do cliente
- Dados de projetos de IA: Durante a vigência do contrato + período de backup
8. Seus Direitos como Titular de Dados
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento quando aplicável
- Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões baseadas em IA
9. Como Exercer Seus Direitos
Canais de Atendimento LGPD
E-mail do DPO: contato@rollinhost.com.br
Portal do Cliente: Abrir ticket LGPD
WhatsApp: +55 (19) 3199-2720
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
10. Política de Cookies
10.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
- Cookies de performance: Para análise de uso e melhorias
- Cookies de marketing: Para personalização (com consentimento)
- Cookies de terceiros: Google Analytics, Facebook Pixel
10.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies no site.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através dos nossos canais de comunicação com antecedência mínima de 30 dias.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: Francis Oliveira
E-mail: contato@rollinhost.com.br
Telefone: +55 (19) 3199-2720
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Dúvidas sobre Proteção de Dados?
Nossa equipe de proteção de dados está pronta para esclarecer qualquer dúvida sobre a LGPD.
Contatar DPO WhatsApp
Última atualização: 14 de setembro de 2025
Vigência: Esta política entra em vigor imediatamente após a publicação.
Versão: 2.0 - Atualizada para conformidade total com LGPD
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